Quantos clientes recorrentes ainda cabem na agenda
Informe as horas disponíveis, as horas por cliente e os clientes atuais para ver as vagas restantes e quantos clientes ativos enchem a agenda.
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Quantos clientes cabem
horas úteis = horas disponíveis × (1 − reserva); clientes que cabem = ⌊horas úteis ÷ horas por cliente⌋; vagas = clientes que cabem − clientes atuais
Com 120 h por mês e 15% de reserva, são 102 h úteis. A 4 h por cliente, cabem 25 clientes; com 18 atuais, ocupando 72 h (70,6%), restam 7 vagas.
O inverso: clientes para encher a agenda
visitas por cliente por mês = 30 ÷ intervalo; clientes ativos = ⌈horários ÷ (visitas × (1 − faltas))⌉; novos por mês = ⌈clientes × taxa de saída⌉
Com visitas a cada 15 dias de 2 h e 10% de faltas, são necessários 29 clientes ativos para lotar a agenda, ou seja, 11 clientes a mais; para repor uma saída de 4% ao mês, entram 1 cliente novo por mês. Com 40 clientes, a agenda do segundo exemplo passa do limite em 15.
Ressalvas da agenda
- A reserva cobre imprevistos e a entrada de clientes novos; sem reserva, a agenda lota no limite e qualquer atraso vira hora extra.
- As horas por cliente por mês e a duração e o intervalo das visitas são duas formas de olhar a mesma carga; informe valores coerentes entre si.
- A taxa de saída é a parte dos clientes que deixa a carteira a cada mês, estimada por você.
Perguntas frequentes
Quantos clientes consigo atender?
Divida as horas úteis do mês (disponíveis menos a reserva) pelas horas que cada cliente consome. A diferença para os clientes atuais são as vagas.
Como calcular a capacidade de carteira?
É o número de clientes que cabem nas horas úteis do mês. A página mostra também a ocupação e quantos clientes passam do limite.
Quantas vagas para novos clientes ainda tenho?
As vagas restantes são os clientes que cabem menos os atuais. A reserva protege a agenda de imprevistos e de entradas novas.
Quantos clientes de manutenção por técnico?
Informe as horas por cliente por mês e as horas disponíveis do técnico; a página mostra a capacidade e quantos clientes ativos lotam a agenda.